// Plattform

smsreach Connect: Störmeldungen rein, alarmierte Bereitschaft raus.

smsreach Connect ist die Alarmierungsplattform zu Ihrem SMSEagle-Gateway: Sie nimmt Meldungen aus GLT, MSR, Sensorik und IT-Monitoring an, alarmiert die richtige Rufbereitschaft per SMS und eskaliert automatisch, bis jemand quittiert. Jeder Schritt steht im Protokoll.

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app.smsreach.io / dashboard

Produktvorschau · Beispieldaten

Gateway · NXS-9700 5G

Alarmweg bereit5G verbunden · -67 dBm

Heartbeat 8s

Aktive Objekte

3 Standorte

Alarme heute

+4 seit gestern

Zustellrate

99,7 %

stabil

Offene Alarme

1 Eskalation aktiv

Live-Alarmierung

Aktuelle Alarme

Live

03:14

Sammelstörung RLT 2

Quittiert: Martin Berger · 03:16 · per SMS

Standort Köln · Halle B

QUITTIERT

02:41

Vorlauftemperatur überschritten

Stufe 2 · Thomas Winkler (Objektleiter) alarmiert

Standort München · Kälteanlage 1

ESKALATION

01:52

USV auf Batterie

SMS an Jonas Weber (IT-Bereitschaft) zugestellt

Rechenzentrum RZ-1-CLG-33 · Serverraum 2

ZUGESTELLT

01:02

Testalarm nach Zeitplan

Funktionsprüfung · Zustellnachweis 4/4

Alle Objekte

ERFOLGREICH

Alarmketten

Aktive Regeln

4 aktiv

Lüftung und Kälte (GLT)

GLT → Bereitschaft Kälte · Eskalation nach 10 Min. → Objektleitung

Serverraum und RZ-Technik

Monitoring → IT-Bereitschaft · Eskalation nach 5 Min.

Testalarm

Alle Standorte · jeden Sonntag · 01:02 Uhr

Aufzüge und Wartung

geplant · aktuell deaktiviert

smsreach Connect™ starten

Module

Von der Störmeldung bis zur quittierten Maßnahme, alles auf einer Oberfläche.

01 · Quellen

Quellsysteme anbinden

GLT, Monitoring, Sensorik und eigene Systeme melden an Connect. Für jede Quelle gibt es fertige Verbindungsdaten, kein Agent im Kundennetz nötig.

GLT über BACnet/IP und Modbus TCP
Monitoring über SNMP-Traps (PRTG, Nagios, Zabbix)
Sensorik über MQTT, außerdem E-Mail-Eingang
HTTP-API und Webhooks für alles andere

02 · Objekte

Objekte und Standorte

Jede Anlage ist ein Objekt mit Standort, Meldelinien und Alarmkette. Messwerte wie Temperaturen laufen live mit und zeigen offene Alarme direkt am Objekt.

Standorte mit Objekt- und Alarmübersicht
Datenpunkte je Quelle beschriften und zuordnen
Werttypen mit wählbaren Schwellen (Obergrenze, Untergrenze, Bereich)
Historische Messwertverläufe je Objekt

03 · Alarmketten

Alarmketten mit Eskalation

Eine Kette legt fest, wer bei einer Meldung zuerst alarmiert wird und wann eskaliert wird. Bleibt die Quittierung aus, greift automatisch die nächste Stufe.

Stufe 1 laut Dienstplan, Stufe 2 und 3 optional
Eskalationszeiten von 1 bis 60 Minuten
SMS zuerst, bei Eskalation zusätzlich Sprachanruf
Ketten je Quelle, Objekt oder Priorität

04 · Bereitschaft

Bereitschaftsplan

Bereitschaftsgruppen mit wöchentlicher Rotation. Connect weiß immer, wer gerade Dienst hat, und warnt, wenn eine Schicht unbesetzt ist.

Gruppen wie Kälte, IT-Bereitschaft, Objektleitung
Lückenwarnung am Vortag an die Leitstelle
Erinnerungs-SMS vor Dienstbeginn
Kalender-Abo (iCal) für jeden Mitarbeiter

05 · Quittierung

Quittieren per SMS-Antwort

Die Alarm-SMS enthält einen Code. Die Antwort, zum Beispiel OK 2940, stoppt die Eskalation sofort, ohne App-Zwang und ohne Login im Feld.

Quittierung per SMS-Antwort, App oder Web
Maßnahme und Vermerk bei der Quittierung
Reaktionszeit wird automatisch gemessen
Umleiten, Stummschalten und manuelle Eskalation

06 · Ereignisregeln

Weniger Lärm, mehr Signal

Gleiche Meldungen im Zeitfenster werden zu einem Alarm zusammengefasst, Wartungsfenster pausieren Ketten geplant, Meldestürme wecken niemanden dreimal.

Deduplizierung mit Zähler statt Mehrfach-Alarm
Wartungsfenster mit Grund und Auto-Scharfschaltung
Sammelalarm bei Meldestürmen aus einer Quelle
Prioritäten von kritisch bis Test

07 · Watchdog

Überwachung wird überwacht

Heartbeat zwischen Plattform und Gateway, Watchdog auf jede Quelle: Ein stiller Alarmweg fällt auf, bevor der erste Ernstfall ihn braucht.

Heartbeat-Überwachung des SMSEagle-Gateways
Watchdog meldet verstummte Quellsysteme
Wöchentlicher Testalarm mit Zustellnachweis
Lokaler Regelsatz alarmiert auch ohne Internet

08 · Protokoll

Protokoll und Berichte

Jede Meldung, Zustellung, Quittierung und Konfigurationsänderung landet mit Nutzer und Uhrzeit im Protokoll. Auswertungen zeigen, wie schnell reagiert wird.

Lückenloser Verlauf je Alarm, unveränderbar
PDF-Bericht und CSV-Export
MTTA und Quittierungsquote je Person
Monatsbericht mit SLA-Auswertung

09 · Versand

Versand über Ihr Gateway

Alle SMS und Anrufe laufen über Ihr eigenes SMSEagle im eigenen Netz. Eigene SIM, keine Per-SMS-Gebühren, kein Cloud-Aggregator dazwischen.

Delivery-Reports des Mobilfunknetzes
SMS und Sprachanruf aus einem Gerät
Keine Doppelpflege: Connect synchronisiert Empfänger und lokale Regeln aufs Gerät
Zweites Gateway als Redundanz möglich
Kein Carrier-Lock-in, kein Volumen-Tarif

So funktioniert es

In 5 Schritten von der Störmeldung zur quittierten Maßnahme.

Schritt 1
Meldung geht ein
GLT, Monitoring oder Sensor meldet an Connect, per BACnet, SNMP, MQTT, E-Mail oder API.
Schritt 2
Alarmkette greift
Objekt, Priorität und Kette bestimmen, wer laut Dienstplan zuerst alarmiert wird.
Schritt 3
SMS aufs Handy
Versand über Ihr SMSEagle im eigenen Netz, mit Delivery-Report des Mobilfunknetzes.
Schritt 4
Quittieren per Antwort
Die SMS-Antwort mit dem Code, z. B. OK 2940, stoppt die Eskalation sofort.
Schritt 5
Eskalation & Protokoll
Keine Antwort? Stufe 2 übernimmt. Jeder Schritt steht mit Uhrzeit im Protokoll.

// Hosting & Sicherheit

EU-Server. Ihr Gateway, Ihr Netz.

Die Plattform läuft auf Servern in Deutschland (Frankfurt und Berlin). Der Versand erfolgt über Ihr eigenes SMSEagle-Gateway im eigenen Netz. Fällt Internet oder Plattform aus, alarmiert das Gerät nach dem lokalen Regelsatz eigenständig weiter, den Connect vorher automatisch aufs Gerät synchronisiert hat. Gepflegt wird alles nur einmal.

DSGVO/GDPR-konform, AV-Vertrag verfügbar
TLS überall, API-Token plus IP-Allowlist
Rollen und Berechtigungen, 2FA
Unveränderbares Audit-Protokoll

// Was die Plattform NICHT macht

Ehrlich bleiben.

- Kein Cloud-SMS-Versand ohne Ihr Gerät (kein Aggregator)
- Kein Marketing-Versand, bewusst auf Alarmierung fokussiert
- Keine WhatsApp/RCS-Kanäle, SMS und Anruf funktionieren überall
- Keine versteckten Per-SMS-Kosten, Ihre SIM, Ihr Tarif

// Bereit?

Erlebe live, wie smsreach Connect arbeitet.

In der Live-Demo bekommen Sie einen echten Alarm auf Ihr Handy und quittieren ihn per SMS-Antwort, die Plattform zeigt die Quittierung in Echtzeit.

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